Política de reembolso

Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 15 días. Esto significa que tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar:

  • En el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

  • Acompañado del recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en marketing@ilikekoreankfood.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Calle Correo Mayor #76, Colonia Centro, Ciudad de México, C.P. 06000, México.

Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una guía de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptaremos artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Para cualquier duda sobre devoluciones, contáctanos en marketing@ilikekoreankfood.com.

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en marketing@ilikekoreankfood.com. para que podamos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Devolvibles

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos perecederos (como alimentos o bebidas).

  • Productos personalizados o pedidos especiales.

  • Artículos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza).

  • Artículos en oferta o promocionales.

  • Tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, contáctanos en marketing@ilikekoreankfood.com.

Cambios

La manera más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez que se apruebe la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en ventas@ilikekoreankfood.com.